Monday, October 25, 2010

Análisis – The Invention of Lying


La película de The Invention of Lying me pareció muy interesante porque es una idea que no se presta para nada a la realidad, en el mundo real las personas no siempre te dicen la verdad. Nunca me había puesto a pensar como sería el mundo sin mentiras y esta película te da una idea de que tan sencillo sería todo porque no existiría la desconfianza, todo lo que dirías siempre sería verdad. Tal vez todo fuera más sencillo, pero por el lado de la publicidad, la vida sería muy aburrida.
            Algunos de los product placements que noté en la película fueron Pizza Hut Budweiser. Las pizzas hacen analogías a los tabletas en donde se escribieron los 10 mandamientos, fue así porque de alguna manera era como las personas en la película miraban a Mark, era un hombre que tenía las respuestas para todo, que siempre estaba en lo correcto y lo que el decía era lo que se tenía que hacer. Este product placement siento que tiene un significado mayor que el otro que detecté que fue Budweiser,  esta marca aparece cuando Mark esta aburrido de su vida en su casa tomando y llega Anna lista para su cita con Brad. La razón de la marca en esta escena puede ser que es porque los hombres siempre están tomando cerveza y hay veces que no le hacen caso a las mujeres, en este caso Anna le esta diciendo que una manera indirecta que le gusta pero Mark simplemente no reacciona por estar tomando cerveza.   
            Si en el branding no se pudiera mentir la vida seria un poco aburrida para nosotros que ya estamos acostumbrados a la publicidad por toda la ciudad. Las ciudades no estarían tapizadas de publicidad, ni cualquier otro medio de comunicación masiva. No habría tanta competencia porque las marcas te dirían exactamente que es lo que hacen sin mentirte, esto significaría que no habrían estrategias porque la única tarea de la marca sería decirte que es sin poder manipular promesas que no pudiera cumplir, estaría dentro de cada persona saber si lo adquiere o no.
            Las partes de la comunicación de marca que serían más afectadas en mi opinión serían la promesa de marca y el enunciado del posicionamiento de marca. Esto sería porque en la promesa de marca es en lo que las personas se pueden basar para saber que les puede ofrecer la marca, si no pudieran mentir en ese aspecto y la marca solamente dijera que es lo que realmente hace y eso fuera algo negativo, las personas no quisieran esa marca. El posicionamiento de marca de alguna manera va de la mano con la promesa de marca, por lo tanto también sería afectada porque tiene una función similar, te dicen que es lo que una marca en especifico tiene que las otras no.
            Las marca que serían más afectadas en un mundo como el de la película probablemente serían los que se anuncian en la televisión, en especial lo que son para bajar de peso.  Estos comerciales son ya tan repetitivos y enfadosos que ya los ignoramos porque no funcionan, pero a veces son tan insistentes que las personas los pueden comprar. Si fuera en un mundo sin mentiras y el producto fuera malo, en lugar de decirte que bajaras de peso en 2 semanas te dirían que son productos que no funcionan, que ni los compres, y con mayor razón no serían adquiridos.
            Si Mark Bellison pudiera ser una marca, para mi sería algún tipo de consejero, su promesa sería que solo Mark Bellison ofrece los consejos correctos para mejorar tu vida. La esencia de su marca: decisiones positiva; su personalidad: amable, confiable, responsable, funcional y su slogan: la voz de la razón. En el caso de Anna McDoogles, ella sería algún tipo de asistente, similar a Mark Bellison, pero mas personalizada. Su promesa: solo Anna McDoogles ofrece encontrar justo lo que necesitas con la máxima calidad; su esencia: las palabras más sabias. Su personalidad: honesta, alegre, directa y su slogan: mejor asesoría imposible.
            Esta película me agrado, tal vez por el tipo de humor y por los actores, como Tina Fey, pero en algunas escenas el trama se ponía un poco lento. Es bueno verla del lado del branding, no es que se mienta siempre en el branding pero todo sería directo, sin estrategias sin tener que estar pensando que hacer para atraer a la atención de 
los consumidores, recortaría muchos empleos ya que no sería necesaria tanta publicidad. En un mundo así no habrían mortificaciones de si algo es verdad o no, si algo te conviene o no porque todas las respuestas siempre serían confiables, algo a lo que no estamos acostumbrados por la manera en la que hemos crecido, con cierta desconfianza.


Monday, October 11, 2010

Análisis – Visita a Starbucks


Starbucks es una de las marcas mas reconocidas y es un buen ejemplo de una marca que se preocupa por su imagen y que hace que todas las experiencias que uno vive en cualquier Starbucks sean igual, que te sientas en casa. Esto que se busca es porque el dueño, Howard Schultz, en su  niñez sufrió de problemas económicos y al crear Starbucks quiso dar un poco de lo que le no tuvo en su niñez, un lugar calido en donde ir a pasar un buen tiempo.
Detrás de la marca, hay todo un equipo que se encarga de la imagen corporativa y del trato de los empleados hacia el cliente. Starbucks del D.F. esta a cargo de todos los Starbucks de México, ellos se encargan de enviar los productos que se venderán, manuales, actualización de productos, etcétera. Para asegurarse de que todo este en orden, cada cierto tiempo, personas del D.F. visitan cada concesión para supervisar.
            El proceso de contratación es uno largo porque tiene varios pasos. Desde la entrevista con el gerente hasta exámenes socioeconómicos. Es un proceso que puede durara de 2 semanas hasta 1 mes. Starbucks se quiere asegurara de que este contratando a las personas correctas para transmitir la promesa de su marca, es por eso que es un proceso que involucra varios pasos, cada uno tiene su meta de llegar a conocer al futuro empleado de distintos puntos de vista y saber si es adecuado para el puesto.
            El numero de empleados varía de que tan grande es el local y si es drive thru, el Starbucks mas grande en México se encuentra en el D.F. y tiene 25 empleados. Tienen una regla de acuerdo al mandil que utilizan, mientras lo traigan puesto son empleados y deben de trabajar, si no lo traen puestos pueden descansar, platicar con clientes. Esto es algo que cuidan mucho en su marca y muy distinguido.
            El manual que esta en Starbucks es para que haya una guía de cómo debe de estar el local. Vienen instrucciones de una manera muy clara de cómo se debe de comportar el empleado, como deben de ir acomodados los productos, como debe de estar el pizarrón, entre otras cosas mas.
            Lo que más me agrado de la visita a Starbucks fue el catar el café. Nos mostraron cuales son los puntos importantes cuando se cata el café, el aroma, el cuerpo, y la acidez del café. Aprendí más sobre el café, como saber si es bueno o no, y siempre había querido probar el café de prensa Francesa y fue ahí donde lo probé y descubrí que es la manera de probar café en la que te sabe mas puro porque no tiene filtro de papel, y cuando se tiene filtro de papel, poco del sabor se queda ahí.
            Es bueno aprender sobre las marcas, saber como es que hacen que funcionen por tanto tiempo y con tanto éxito, mas si es una marca que utilizas con frecuencia y que te agrada.